Возврат качественного товара
Добрый день, уважаемые! Прошу Вашей помощи! Мы реализовали товары (3 шт.) по заявке клиента, все нормально. Через некоторое время заказчик написал письмо с просьбой обменять товар на другой, т.е. из 3 шт. обменять только 2 шт. нашей вины нет, клиент сам ошибся при заказе товара. Товар качественный, упаковка не поврежденная. Наш директор согласился на обмен. Как нам быть в этой ситуации? какие документы нужно оформить, чтобы все было красиво? Спасибо.
Comments
-
Добрый день!
Если Ваши покупатели на ОСНО, то возврат товара они оформят как реализацию - составляя накладную и счет-фактуру. Соответственно, для Вас это будет операция по покупке товара. Затем, когда Вы отгрузите новый товара - отразите реализацию, оформив накладную и счет-фактуру. -
Добрый день!Цитата: Добрый день, уважаемые! Прошу Вашей помощи! Мы реализовали товары (3 шт.) по заявке клиента, все нормально. Через некоторое время заказчик написал письмо с просьбой обменять товар на другой, т.е. из 3 шт. обменять только 2 шт. нашей вины нет, клиент сам ошибся при заказе товара. Товар качественный, упаковка не поврежденная. Наш директор согласился на обмен. Как нам быть в этой ситуации? какие документы нужно оформить, чтобы все было красиво? Спасибо.
Если за период,когда была реализация отчетность не сдана,замените документы.Разницу покупатель вернет на р/с по письму или доплатит.Если отчетность сдана,то покупатель выписывает вам реализацию товара,который хочет вернуть,а вы ему реализуете то,что нужно. -
Спасибо!!!
